باستخدامك موقع فيكس لاين أو تطبيقاته، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
01التعريفات
- المنصة: موقع فيكس لاين وتطبيقاته.
- العميل: مالك المركبة أو من يمثّله ممن يستخدم المنصة لطلب الإصلاح.
- مقدّم الخدمة: الورشة المعتمدة أو مقدّم خدمة النقل (السطحة) المسجّل على المنصة.
- العرض: تقدير أولي للسعر والمدة يرسله مقدّم الخدمة بناءً على صور الطلب.
- السعر النهائي: السعر المكتوب الذي ترسله الورشة بعد فحص المركبة فعلياً وقبل بدء العمل.
02طبيعة الخدمة
تتيح المنصة للعميل إرسال طلب إصلاح واحد يصل إلى الورش المعتمدة القريبة، واستقبال عروضها ومقارنتها واختيار إحداها. تنفّذ الورشة المختارة أعمال الإصلاح، وتتولى فيكس لاين الوساطة وتنظيم الطلب وفحص الجودة قبل التسليم.
03الحساب والتسجيل
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وهو مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل ما يتم عبر حسابه.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت استخدامه بصورة مخالفة لهذه الشروط.
04الطلبات والعروض والسعر النهائي
- العروض تقديرات أولية مبنية على الصور المرسلة، وقد يختلف السعر النهائي بعد الفحص الفعلي للمركبة.
- لا يبدأ أي عمل قبل موافقة العميل على السعر النهائي داخل التطبيق.
- للعميل رفض السعر النهائي دون أي رسوم، والعودة إلى العروض الأخرى أو إغلاق الطلب.
05فحص الجودة والدفع
- يخضع الإصلاح لفحص جودة مستقل من فريق فيكس لاين قبل التسليم.
- لا يُصرف أي مبلغ لمقدّم الخدمة قبل اجتياز الإصلاح فحص الجودة.
- تُعرض المبالغ المستحقة على العميل بوضوح داخل التطبيق قبل تأكيد الدفع.
06التزامات المستخدم
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط، وإرسال صور وبيانات حقيقية تخص المركبة محل الطلب.
- عدم الإساءة إلى مقدّمي الخدمة أو المستخدمين الآخرين، أو محاولة التعامل خارج المنصة للالتفاف على ضماناتها.
07التقييمات والمحتوى
- للعميل تقييم الورشة بعد التسليم، ويلتزم بأن يكون التقييم صادقاً ومتعلقاً بالتجربة الفعلية.
- يحق للمنصة حذف أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف للأنظمة.
08حدود المسؤولية
تبذل المنصة العناية اللازمة في اعتماد مقدّمي الخدمة وفحص الجودة، ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدّمها المستخدم، أو عن ظروف خارجة عن إرادتها.
09التعديلات على الشروط
يحق لفيكس لاين تعديل هذه الشروط، ويُعلن عن التعديلات الجوهرية عبر المنصة، ويُعد استمرار الاستخدام بعدها قبولاً لها.
10النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.